Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Daw Holding B.V. (di seguito "la Società", "noi" o "nostro") raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni personali degli utenti (di seguito "tu" o "utente") che visitano il nostro sito web e utilizzano i nostri servizi educativi.

La Società è impegnata a proteggere la privacy degli utenti e a garantire la conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e le leggi dei Paesi Bassi.

Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, accetti le pratiche descritte in questa Informativa sulla Privacy. Se non accetti i termini di questa informativa, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.

2. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni personali a seconda delle modalità di interazione con il nostro sito web e i nostri servizi:

3.1. Dati Forniti Direttamente dall'Utente

Quando compili i moduli di contatto o di iscrizione sul nostro sito web, possiamo raccogliere:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Corso o programma di interesse
• Messaggi o domande che ci invii
• Qualsiasi altra informazione che scegli di fornirci volontariamente

3.2. Dati Raccolti Automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni, tra cui:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e versione
• Sistema operativo
• Pagine visitate e durata della visita
• Sorgente di riferimento (come sei arrivato al nostro sito)
• Data e ora di accesso
• Informazioni sul dispositivo utilizzato

Queste informazioni vengono raccolte tramite cookie e tecnologie simili. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy.

3.3. Dati di Terze Parti

In alcune circostanze, potremmo ricevere informazioni su di te da fonti di terze parti, come partner commerciali o fornitori di servizi, sempre nel rispetto delle normative applicabili.

4. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

4.1. Fornitura dei Servizi

• Rispondere alle tue richieste di informazioni
• Processare le iscrizioni ai corsi e programmi educativi
• Fornire accesso ai materiali didattici e alle risorse formative
• Comunicare con te in merito ai servizi richiesti
• Fornire supporto tecnico e assistenza

4.2. Miglioramento dei Servizi

• Analizzare l'utilizzo del sito web per migliorare l'esperienza utente
• Sviluppare nuovi contenuti educativi e programmi
• Personalizzare i contenuti in base alle tue preferenze
• Condurre ricerche e analisi statistiche

4.3. Comunicazioni di Marketing

• Inviarti newsletter e aggiornamenti sui nostri programmi (solo con il tuo consenso)
• Informarti su nuovi corsi e offerte educative
• Inviarti comunicazioni promozionali relative ai nostri servizi

Hai sempre il diritto di revocare il consenso alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.

4.4. Obblighi Legali

• Adempiere agli obblighi di legge e regolamentari
• Rispondere a richieste delle autorità competenti
• Proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza della Società e degli utenti
• Prevenire frodi e attività illecite

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su diverse basi giuridiche previste dal GDPR:

• Consenso: Quando hai fornito esplicito consenso al trattamento dei tuoi dati per finalità specifiche (ad esempio, per ricevere comunicazioni di marketing).
• Esecuzione del contratto: Quando il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte o per attuare misure precontrattuali adottate su tua richiesta.
• Obbligo legale: Quando il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale la Società è soggetta.
• Interesse legittimo: Quando il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse della Società, a condizione che tale interesse non sia prevalso dai tuoi diritti e libertà fondamentali.

6. Condivisione dei Dati

Possiamo condividere i tuoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

6.1. Fornitori di Servizi

Condividiamo i dati con fornitori di servizi terzi che ci assistono nelle operazioni aziendali, tra cui:

• Servizi di hosting web e infrastruttura IT
• Piattaforme di email marketing
• Sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
• Servizi di analisi web e statistiche
• Fornitori di servizi di pagamento

Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a trattare i dati solo per nostro conto e nel rispetto delle normative sulla privacy.

6.2. Partner Educativi

Potremmo condividere dati con specialisti invitati ed esperti che collaborano alla creazione e alla fornitura dei contenuti educativi, sempre nel rispetto delle finalità dichiarate.

6.3. Autorità e Obblighi Legali

Possiamo divulgare i tuoi dati personali se richiesto dalla legge o in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche, incluse forze dell'ordine o autorità di regolamentazione.

6.4. Transazioni Aziendali

In caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione o vendita di attività, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti come parte della transazione. Ti informeremo di qualsiasi cambiamento nella titolarità o nell'utilizzo dei tuoi dati.

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo i tuoi dati personali con terze parti per scopi di marketing.

7. Trasferimento dei Dati all'Estero

I tuoi dati personali possono essere trasferiti e conservati in server situati fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, garantiamo che il trasferimento avvenga nel rispetto delle normative applicabili e con adeguate garanzie di protezione, tra cui:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni Privacy Shield (ove applicabile)
• Altre misure di salvaguardia appropriate

Puoi richiedere ulteriori informazioni sui trasferimenti di dati internazionali contattandoci ai recapiti indicati in questa informativa.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi eventuali obblighi legali, contabili o di reporting.

I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono:

• La durata del rapporto contrattuale con te
• L'esistenza di obblighi legali o regolamentari che richiedono la conservazione dei dati
• La necessità di conservare i dati per la difesa o l'esercizio di diritti in sede giudiziaria
• Le tue preferenze e richieste specifiche

In generale:

• I dati di contatto vengono conservati finché mantieni un rapporto attivo con noi o fino a quando non richiedi la cancellazione
• I dati relativi alle iscrizioni ai corsi vengono conservati per la durata del programma educativo più eventuali periodi richiesti dalla legge
• I dati di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso
• I log tecnici del sito web vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi

Al termine del periodo di conservazione, i dati personali vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali contro la distruzione accidentale o illecita, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo mediante protocolli SSL/TLS
• Controlli di accesso rigorosi e autenticazione degli utenti
• Monitoraggio continuo dei sistemi informatici
• Backup regolari dei dati
• Formazione del personale sulle pratiche di sicurezza dei dati
• Valutazioni periodiche della sicurezza e test di vulnerabilità
• Procedure di gestione degli incidenti di sicurezza

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Sebbene ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni trasmesse al nostro sito web.

Ti incoraggiamo ad adottare misure per proteggere le tue informazioni personali, come l'utilizzo di password sicure e la protezione delle tue credenziali di accesso.

10. I Tuoi Diritti

In conformità con il GDPR e le normative applicabili in materia di protezione dei dati, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

10.1. Diritto di Accesso

Hai il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di accedere ai dati e ricevere informazioni sul trattamento.

10.2. Diritto di Rettifica

Hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano e l'integrazione di dati incompleti.

10.3. Diritto alla Cancellazione

Hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze, tra cui quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o quando revochi il consenso su cui si basa il trattamento.

10.4. Diritto di Limitazione

Hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle condizioni previste dall'art. 18 del GDPR (ad esempio, quando contesti l'esattezza dei dati).

10.5. Diritto alla Portabilità

Hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

10.6. Diritto di Opposizione

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse del titolare.

10.7. Diritto di Revoca del Consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

10.8. Diritto di Reclamo

Hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.

Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Risponderemo alla tua richiesta entro un mese dal ricevimento, fornendo informazioni sulle azioni intraprese. Se necessario, tale termine può essere prorogato di due mesi, tenendo conto della complessità e del numero di richieste. Ti informeremo di tale proroga entro un mese dal ricevimento della richiesta.

11. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare l'esperienza utente e analizzare il traffico del sito. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web.

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

• Cookie tecnici: Necessari per il funzionamento del sito web e per fornirti i servizi richiesti
• Cookie analitici: Utilizzati per raccogliere informazioni su come i visitatori utilizzano il sito
• Cookie di preferenza: Utilizzati per ricordare le tue preferenze e personalizzare l'esperienza
• Cookie di marketing: Utilizzati per tracciare i visitatori attraverso i siti web per mostrare annunci pertinenti

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tuttavia, la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito web.

Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e su come gestirli, consulta la nostra Cookie Policy.

12. Dati di Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso dei genitori o dei tutori legali.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore senza il consenso appropriato, adotteremo misure per cancellare tali informazioni il prima possibile.

Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

13. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti che non sono gestiti o controllati da noi. Questa Informativa sulla Privacy si applica solo al nostro sito web.

Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy o il contenuto di siti web di terze parti. Ti incoraggiamo a leggere le informative sulla privacy di qualsiasi sito web che visiti.

La presenza di link a siti di terze parti non implica la nostra approvazione o raccomandazione di tali siti o dei loro contenuti.

14. Modifiche all'Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o per altri motivi.

Quando apportiamo modifiche significative a questa informativa, ti informeremo pubblicando la versione aggiornata sul nostro sito web con una nuova data di "Ultima modifica". In alcuni casi, potremmo anche inviarti una notifica via email.

Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per essere informato su come proteggiamo i tuoi dati. L'utilizzo continuato del sito web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione delle modifiche stesse.

15. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questa Informativa sulla Privacy è regolata e interpretata in conformità con le leggi dei Paesi Bassi, senza riferimento ai principi sui conflitti di legge.

Per qualsiasi controversia derivante da o relativa a questa informativa, le parti concordano di sottomettersi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti dei Paesi Bassi.

Nulla in questa sezione limita i tuoi diritti come consumatore ai sensi delle leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori del tuo paese di residenza.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta riguardante questa Informativa sulla Privacy o il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste in modo tempestivo e professionale. Il tuo diritto alla privacy è importante per noi e prendiamo sul serio la protezione dei tuoi dati personali.